折頁印刷完成交付后，可能會出現(xiàn)一些問題（如折頁存在質(zhì)量缺陷、數(shù)量短缺等），此時優(yōu)質(zhì)的售后服務就顯得尤為重要。然而，上海部分折頁印刷企業(yè)存在售后服務響應慢、問題解決不及時等問題，影響了客戶的合作體驗。

吉印通高度重視售后服務，建立了完善的客戶權益保障體系。首先，在售后服務響應速度上，吉印通承諾 “1 小時內(nèi)響應，24 小時內(nèi)解決”。客戶在收到折頁后若發(fā)現(xiàn)問題，可通過電話、微信、郵件等多種方式聯(lián)系吉印通的售后服務團隊，團隊成員會在 1 小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解問題詳情，并在 24 小時內(nèi)給出解決方案。例如，若客戶發(fā)現(xiàn)折頁存在少量質(zhì)量缺陷，吉印通會根據(jù)缺陷數(shù)量進行補印；若缺陷數(shù)量較多，吉印通則會重新印刷并免費為客戶更換。其次，在客戶權益保障方面，吉印通推出了 “質(zhì)量承諾” 服務，若因吉印通原因?qū)е抡垌撚∷①|(zhì)量不符合要求或數(shù)量短缺，吉印通將承擔全部責任，免費為客戶重新印刷或補印，同時賠償客戶因此造成的合理損失（如因折頁延誤導致的活動宣傳損失）。此外，吉印通還會定期對客戶進行回訪，了解客戶對折頁印刷質(zhì)量和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升客戶體驗。